👨‍🏫 Chapitre 3 : Rôle des Instructeurs et des Évaluateurs

I. Objectif Général du Chapitre

Ce chapitre précise les fonctions, responsabilités et qualifications des instructeurs et évaluateurs dans le cadre d’une formation fondée sur les compétences (CBA – Competency-Based Approach).

🎯 Éléments Clés Abordés

• Les fonctions et responsabilités des instructeurs et évaluateurs
• La philosophie d’évaluation à adopter dans le système CBA
• La relation entre formation, observation et évaluation
• L’importance de l’uniformité des jugements
• La nécessité de la transparence et traçabilité des évaluations

II. Le Rôle de l’Instructeur

L’instructeur est au cœur du processus CBA. Il ne se limite pas à transmettre des connaissances : il facilite le développement des compétences.

🟩 Fonctions Principales de l’Instructeur

L’instructeur assume cinq fonctions essentielles :

• Faciliter l’apprentissage — Créer un environnement propice au développement des compétences, pas seulement enseigner
• Observer et guider la performance — Surveiller activement l’exécution des tâches par les stagiaires
• Donner un feedback précis et constructif — Fournir des retours immédiats orientés vers l’amélioration
• Documenter les progrès — Constituer des preuves objectives d’apprentissage à chaque étape
• Préparer les stagiaires à l’évaluation officielle — S’assurer qu’ils sont prêts pour la validation formelle

🟨 Compétences Attendues chez l’Instructeur

🟦 Attitudes Professionnelles Requises

Au-delà des compétences techniques, l’instructeur doit démontrer des qualités humaines essentielles :

• Patience et discipline — Capacité à accompagner chaque stagiaire à son rythme
• Écoute active — Attention portée aux besoins et difficultés individuels
• Promotion de la sécurité — Volonté de placer la sécurité et la compétence avant tout
• Neutralité et équité — Traitement impartial de tous les stagiaires
• Esprit d’équipe — Collaboration avec les autres instructeurs et évaluateurs

🎓 Qualification de l’Instructeur ATC

Pour être instructeur ATC agréé, le candidat doit remplir quatre conditions minimales :

• Être titulaire d’une licence ATC valide dans la qualification correspondante
• Avoir une expérience opérationnelle suffisante dans le domaine enseigné
• Avoir suivi et validé un cours d’instructeur agréé (formation pédagogique)
• Être autorisé par l’autorité compétente (ANSP ou autorité nationale) à instruire

III. Le Rôle de l’Évaluateur

L’évaluateur vérifie la maîtrise réelle des compétences à travers des performances observables et mesurables. Il est garant de la crédibilité du système de certification.

🟩 Fonctions Principales de l’Évaluateur

L’évaluateur assume cinq fonctions essentielles :

• Observer et mesurer la performance — Selon les critères précis du plan d’évaluation
• Collecter des preuves objectives — Notes d’observation, enregistrements, documentation
• Porter un jugement éclairé — Sur la compétence du stagiaire basé sur des critères définis
• Documenter et archiver les résultats — Assurer la traçabilité complète des décisions
• Assurer la cohérence et la validité — Maintenir l’uniformité des évaluations

🟨 Compétences de l’Évaluateur

🎓 Qualification de l’Évaluateur ATC

Pour être évaluateur ATC agréé, le candidat doit remplir des conditions strictes :

• Être évaluateur agréé par l’autorité compétente
• Avoir une formation spécifique d’évaluation fondée sur les compétences
• Faire preuve d’un jugement professionnel cohérent et documenté
• Maintenir sa qualification à jour par recyclage périodique

IV. Séparation des Rôles : Instructeur ≠ Évaluateur

Le Doc 10056 insiste fortement sur la séparation fonctionnelle des rôles entre instructeur et évaluateur.

🎯 Raisons de cette Séparation

Cette séparation stricte garantit plusieurs éléments essentiels :

• Neutralité du jugement — L’évaluateur externe n’a pas de lien affectif avec le stagiaire
• Crédibilité du processus — Renforce la confiance dans le système de certification
• Confiance des stagiaires — Ils savent que l’évaluation sera impartiale
• Confiance des autorités — Les résultats sont perçus comme objectifs et fiables

🔍 Exception dans les Petites Structures

Dans certaines structures de petite taille (petits ANSP avec ressources limitées), la même personne peut assumer les deux rôles, mais uniquement si :

• Des mesures de contrôle qualité strictes sont en place
• Une supervision externe est assurée
• La documentation est renforcée pour compenser le manque d’indépendance
• Des audits réguliers vérifient l’objectivité des évaluations

V. Formation et Qualification des Instructeurs et Évaluateurs

Les instructeurs et évaluateurs doivent être formés et qualifiés selon un programme agréé par l’autorité compétente.

📚 Programme de Qualification

Ce programme comprend obligatoirement :

• Formation pédagogique — Principes d’enseignement et techniques d’instruction
• Observation et feedback — Techniques d’observation comportementale et communication constructive
• Évaluation des compétences — Méthodes d’évaluation fondée sur les comportements observables
• Maintien de compétence — Recyclage périodique obligatoire pour rester qualifié

🔄 Maintien des Compétences

La qualification d’instructeur ou d’évaluateur n’est pas permanente. Elle nécessite :

• Recyclage périodique — Formation continue pour maintenir les compétences à jour
• Pratique régulière — Activité d’instruction ou d’évaluation continue
• Mise à jour — Formation sur les nouvelles procédures, technologies et méthodes
• Évaluation de performance — Vérification périodique de la qualité du travail effectué

VI. Assurance Qualité dans l’Évaluation

L’OACI exige un système d’assurance qualité (QA) robuste pour le processus d’évaluation.

🎯 Objectifs du Système QA

Le système d’assurance qualité vise à garantir :

• Cohérence des évaluations — Même niveau d’exigence entre différents évaluateurs
• Fiabilité du système — Résultats reproductibles et prévisibles
• Traçabilité des décisions — Documentation complète de toutes les évaluations
• Mise à jour régulière — Révision périodique des plans, critères et grilles d’évaluation

🔍 Méthodes d’Assurance Qualité

Le système QA utilise plusieurs méthodes complémentaires :

• Calibration des évaluateurs — Sessions de normalisation pour aligner les jugements
• Revue par des pairs — Vérification croisée des évaluations par d’autres évaluateurs
• Audits internes — Examens périodiques du processus d’évaluation
• Analyse des tendances — Suivi statistique des taux de réussite et d’échec
• Feedback des stagiaires — Retours sur la qualité et l’équité des évaluations

VII. Rétroaction et Suivi

Le feedback est l’un des outils les plus puissants du système CBA. Il constitue le moteur de la progression continue.

💬 Principes du Feedback Efficace

Après chaque session d’instruction ou d’évaluation, l’instructeur ou l’évaluateur doit fournir un feedback qui soit :

• Immédiat — Donné le plus rapidement possible après l’observation
• Constructif — Orienté vers l’amélioration plutôt que la critique
• Précis — Basé sur des comportements observables spécifiques
• Équilibré — Incluant les points forts et les axes d’amélioration
• Actionnable — Indiquant clairement comment progresser

🎯 Contenu du Feedback

Le stagiaire doit comprendre clairement trois éléments :

• Ce qu’il a bien fait — Comportements et actions conformes aux standards
• Ce qui doit être amélioré — Écarts par rapport aux standards attendus
• Comment progresser — Stratégies et actions concrètes pour atteindre la compétence

📊 Suivi Continu

Au-delà du feedback immédiat, un suivi continu est nécessaire :

• Traçabilité des progrès — Documentation de l’évolution du stagiaire
• Ajustement du plan de formation — Adaptation aux besoins identifiés
• Communication avec l’équipe — Partage d’informations entre instructeurs
• Anticipation des difficultés — Identification précoce des problèmes potentiels

VIII. Documentation et Traçabilité

Chaque activité de formation, d’observation et d’évaluation doit être documentée de manière exhaustive.

📋 Types de Documentation Requis

Le système CBA exige la conservation de plusieurs types de documents :

• Rapports d’évaluation — Résultats détaillés de chaque évaluation formelle
• Formulaires d’observation — Notes prises lors des sessions de formation
• Enregistrements de sessions — Audio ou vidéo des performances pour analyse
• Plans de formation individuels — Progression personnalisée de chaque stagiaire
• Fiches de feedback — Rétroactions données après chaque session
• Historique de progression — Évolution des compétences dans le temps

🎯 Objectifs de la Documentation

Cette documentation exhaustive vise à :

• Constituer des preuves objectives — Du développement des compétences du stagiaire
• Assurer la traçabilité — Des décisions d’évaluation et de certification
• Faciliter le suivi — De la progression individuelle sur la durée
• Permettre les audits — Vérification externe de la qualité du système
• Protéger légalement — L’organisation et les décisions prises

IX. Synthèse Finale du Chapitre

🧠 Points Critiques à Mémoriser