⚠️ Question à très haut risque d’examen !

L’instructeur doit utiliser le modèle de compétence pour identifier parmi ces 4 causes :

• Cause 1 : Le stagiaire ne fait PAS usage des outils et équipements permettant d’accroître l’efficacité
• Cause 2 : Le stagiaire met TROP l’accent sur les outils et pas assez sur la situation de circulation
• Cause 3 : Le stagiaire ne connaît pas assez les procédures normalisées → perd du temps à réfléchir
• Cause 4 : Le stagiaire ne prend pas les mesures pour s’assurer que la demande ne dépasse pas la capacité

💡 Principe clé : Traiter seulement les symptômes (mauvaises décisions) sans identifier la cause profonde → le problème persistera et les progrès seront lents.

Le problème : On ne peut pas « voir » ce à quoi pense un stagiaire. Au mieux, l’instructeur peut déduire que les stratégies sont efficaces, mais sans examen approfondi, on ne peut pas savoir si les résultats sont dus à la compétence ou à la chance.

LA SOLUTION : L’instructeur doit poser des questions au stagiaire pour qu’il explique :

• Son plan de contrôle avant de le mettre en œuvre
• Les raisons pour lesquelles il prend ces mesures
• Ses priorités à un moment particulier

⏰ Timing important : Si impossible durant la séance (pour ne pas distraire), réserver ces discussions pour la réunion-bilan ultérieure.

⚠️ Point crucial du Doc 10056 : Les questions doivent être adaptées à l’étape de formation concernée.

• Nouveaux stagiaires (première formation de qualification) → Questions plus guidées, plus basiques, pour vérifier la compréhension des fondamentaux
• ATCO expérimentés (stage de conversion nouveau système) → Questions plus sophistiquées, focus sur l’adaptation et l’intégration des nouvelles procédures

💡 Principe : Une question inappropriée au niveau peut soit sous-évaluer un stagiaire avancé, soit stresser inutilement un débutant.

✅ OUI, c’est AUTORISÉ selon le §3.2.5 du Doc 10056 !

Citation importante : « Dans un environnement fondé sur les compétences, la même personne PEUT être chargée de l’instruction ET de l’évaluation. »

Justification : L’approche CBA sécurise ce cumul grâce à :

• L’objectivité des outils standardisés (Guide d’évaluation)
• Les observations multiples tout au long de la formation
• La traçabilité et documentation systématique
• Les critères de performance définis à l’avance

⚠️ PIÈGE d’examen : Beaucoup pensent que la séparation est obligatoire. C’est FAUX en CBA selon l’OACI !

Mnémotechnique : P-R-C-Q-A

• a) P-lan : Dispenser l’enseignement en se basant sur le plan de formation et le matériel connexe
• b) R-etour : Comprendre le bien-fondé du retour d’information et le fournir en temps utile et de façon continue
• c) C-auses : Utiliser le modèle de compétence adapté pour déterminer les causes profondes des difficultés
• d) Q-uestions : Reconnaître les difficultés de détection des lacunes dans les processus cognitifs (et poser des questions adaptées)
• e) A-ttitudes : Gérer les problèmes liés à l’attitude

⚠️ Point CRUCIAL pour l’examen !

Les évaluateurs devraient avoir une connaissance SUFFISANTE du guide d’évaluation et de la liste de vérification des compétences pour s’assurer que durant les évaluations sommatives, ils mettent principalement l’accent sur l’observation de la performance et NON sur la recherche d’information sur les outils ou sur leur mode d’emploi.

En clair : L’évaluateur doit connaître les outils PAR CŒUR avant l’évaluation, pas les consulter pendant !

💡 Pourquoi : Pour rester concentré sur l’observation du stagiaire, pas sur la lecture du guide.

Une personne désignée au sein de l’organisation recueille :

• Toutes les listes de vérification des compétences
• Tous les formulaires d’évaluation des compétences qui ont été remplis
• Les résultats des examens et d’autres évaluations

Cette personne compare ces éléments avec les exigences relatives à la norme de compétence finale décrites dans le plan d’évaluation.

Décision finale : Si toutes les exigences sont remplies → Le stagiaire est considéré comme étant compétent.

💡 Point important : C’est un processus organisationnel centralisé, pas laissé à chaque évaluateur individuellement.

Définition : La performance intégrée est la capacité du stagiaire à combiner toutes les compétences (techniques et comportementales) de manière fluide et continue pour gérer le trafic en sécurité.

Pourquoi c’est important :

• L’évaluation ne consiste pas à cocher des cases isolées
• Une compétence manquante brise l’intégration
• Le stagiaire doit démontrer qu’il utilise l’ensemble des compétences sans discontinuité entre elles
• L’évaluateur a l’obligation de déterminer si cette intégration a été réalisée

💡 En pratique : Un stagiaire peut être bon en communication ET en séparation séparément, mais s’il ne les intègre pas ensemble en temps réel, il n’est pas compétent.

⚠️ EXCEPTION importante (§3.2.3) :

Lorsque le cours est divisé en blocs d’apprentissage comportant des normes de compétence intermédiaires, le stagiaire peut recevoir de l’aide de l’instructeur au moment des évaluations initiales.

🔑 CONDITION ABSOLUE : Cette aide doit être CLAIREMENT ÉNONCÉE dans la définition de la norme de compétence intermédiaire du bloc d’apprentissage en question.

💡 Point crucial : L’aide n’est PAS laissée à la discrétion de l’évaluateur ! Elle doit être spécifiée à l’avance dans le standard. Si ce n’est pas écrit, aucune aide ne peut être donnée.

Dans ce cas, l’évaluateur assume aussi certaines fonctions d’instruction.

RÈGLE VITALE (§3.2.4) : Il doit être clairement établi AVANT la session qui est responsable d’assurer la sécurité du trafic.

Options possibles :

• Dans la plupart des cas : Les personnes chargées de l’évaluation (si elles sont qualifiées sur la position)
• Alternative : Un autre instructeur qui observe le stagiaire sans l’évaluer

⚠️ Important : Cette décision ne peut PAS être prise pendant la session. Elle doit être claire et établie AVANT le début de l’évaluation.

💡 Pourquoi : Le stagiaire est en situation d’examen, donc sous stress, et ne peut pas assumer seul la responsabilité de la sécurité.

Le feedback doit être :

• Immédiat : Donné le plus tôt possible après l’observation (en temps utile)
• Motivant : Encourage le stagiaire à progresser
• Basé sur des faits : Référence au Guide d’évaluation (comportements observables)
• Constructif : Indique comment s’améliorer, pas seulement ce qui ne va pas
• Équilibré : Mentionne les points forts ET les axes d’amélioration
• Continu : Fourni tout au long de la formation, pas seulement à la fin

🎯 Objectif final : À la fin de chaque séance, les stagiaires devraient bien comprendre les améliorations à apporter pour progresser.

⚠️ Situation délicate nécessitant compétences en facteurs humains :

L’évaluateur devrait :

• Prendre en compte les aspects humains lorsqu’il fait des commentaires difficiles
• Prendre soin de donner un retour d’information POSITIF ET JUSTIFIÉ (ne pas être que négatif, même en cas d’échec !)
• S’assurer que le stagiaire COMPREND ce qu’il doit changer pour améliorer sa performance
• Faire le bilan d’une manière qui favorisera les progrès et maintiendra la volonté de continuer à apprendre
• Garder une attitude positive chez le stagiaire malgré l’échec

💡 Principe : L’objectif est que le stagiaire reparte avec un plan d’action clair et la motivation intacte, pas découragé.

Le personnel responsable de l’instruction et de l’évaluation devrait :

• a) Bien comprendre les principes de la formation et de l’évaluation fondées sur les compétences (pas juste une connaissance superficielle)
• b) Avoir une connaissance détaillée du modèle de compétence adapté et du plan d’évaluation. Cette exigence est particulièrement importante lorsque le plan comprend des blocs d’apprentissage et des normes de compétence intermédiaires
• c) Utiliser les outils et documents qui permettent d’assurer une évaluation juste et objective : guides d’évaluation, listes de vérification des compétences, formulaires d’évaluation

💡 Point important : Ces exigences s’appliquent AUSSI BIEN aux instructeurs qu’aux évaluateurs.

Les 3 piliers de l’assurance qualité :

• 1. Calibration des évaluateurs : Sessions où plusieurs évaluateurs notent la même performance pour harmoniser leurs jugements et assurer la fiabilité inter-évaluateurs. Objectif : éviter qu’un évaluateur soit trop sévère et un autre trop laxiste.
• 2. Traçabilité complète : Documentation systématique de chaque décision d’évaluation. Sans documentation, il n’y a AUCUNE preuve de compétence. Les formulaires d’évaluation sont essentiels pour cette traçabilité.
• 3. Révision par les pairs : D’autres évaluateurs qualifiés examinent les évaluations effectuées pour vérifier la cohérence et la justesse des jugements portés.

🎯 Objectif global : Garantir que tous les stagiaires sont évalués selon les mêmes standards, indépendamment de l’évaluateur.